你也許對“小i機器人”感到陌生，但你一定不陌生三大運營商的手機短信回復和網頁客服；如果你是招行、交行、建行的用戶，一定不會陌生他們微信公眾賬號的智能服務；如果你在京東、凡客、小米商城購買商品，一定不會陌生它們的在線客服……在中國，這些智能機器人服務技術有90%都是“小i機器人”提供的，這是一家成立于2001年的中國智能科技技術公司。記者近日對“小i機器人”創始人CEO袁輝進行了采訪。
智能機器人將成為未來核心科技
“小i機器人”自成立以來，一直以人工智能為核心，以智能機器人技術研發作為未來產品走向。在2003至2005年“小i機器人”與MSN、Yahoo Messenger、新浪無線、TOM 無線等企業平臺的合作曾經獲得過市場很大的關注。2009年，互聯網對中國的各個行業領域產生了深刻的影響，彼時“小i機器人”調整戰略布局，由公眾市場轉向以企業市場為主導。袁輝表示，智能機器人是一個非常前沿的市場，但一直沒有爆發，直到近幾年互聯網和移動互聯崛起，蘋果發布Siri，谷歌大量收購機器人公司，而各類權威報告也呈現Smart會成為未來最核心的科技發展方向，因此機器人已是全球科技的熱點，這樣的背景下市場會逐步開啟。如今有很多公司在市場的引領下想進入智能機器人領域，但這并不能一蹴而就，無論是技術還是市場都需要長時間積累，“小i機器人”用了十多年的時間，才成就了今天的技術和市場。
無懼與蘋果智能家居技術競爭2014年初，“小i機器人”與蘋果Siri因為機器人專利技術對簿公堂，6月蘋果又在WWDC大會上發布了HomeKit智能家居平臺，智能家居亦是近兩年公眾最為關注的科技熱點。袁輝表示，“小i機器人”與蘋果是競合關系，我們感謝蘋果用自身的品牌影響力推動了智能家居的市場發展，然而目前的狀況，在至關重要的中文語言領域，蘋果不占優勢。而談到“小i機器人”在智能家居技術的研發，袁輝表示，未來的各種產品硬件及用戶的生活環境，都需要更智能的人機交互，“小i機器人”的優勢在于長達十多年的技術積累，并有著中文語言的市場主導，因此不懼怕這個領域里任何一家科技公司的競爭。如今，“小i機器人”的用戶規模和應用范圍都非常廣泛，而且技術已經非常成熟，即將與更多家電廠商尋求合作。
自信中國市場的技術領先地位在采訪中，袁輝不斷提到“小i機器人”的中文市場優勢，他用百度曾經與谷歌競爭中文搜索時的一句“我們更懂中文”這句名言舉例，他表示，很多中國的科技公司都在跟隨或復制國外科技公司的技術，而小i十多年來在智能機器人技術研發上投入了大量的人力、物力和金錢，自主開發了強大的自然語言分析技術能力以及龐大的知識庫。2013年IT權威調研機構Gartner曾經評價“小i機器人”為全世界最酷的智能機器人供應商之一，在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數據等綜合應用的解決方案上，已經具備了世界先進水平。袁輝認為，“小i機器人”從文字、語音到圖像技術已然完善，并且覆蓋了互聯網全渠道的機器人服務領域，為中國的用戶和企業帶來了真正的價值。
